2019年11月11日 15:09，李女士发起对苹果公司的投诉。截止发稿前，苹果公司有效投诉2571次。

　　李女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“本人10岁儿子因无知与于11月3日，11月9日，11月10于苹果应用商店误购游戏，金额达4260元，本人于11日凌晨去淘宝支付时才发现微信资金不知去向，立即联系腾讯客服咨询，查询资金下落，得知是在苹果应用商店购买游戏。当晚申请退款无果，11日上午联系苹果应用商店客服再次申请，但退款无果，拒绝退款。”

　　2019年11月11日 15:21，李女士补充表示：“该金额涉及同一天同一款游戏多次付费。”

　　2019年11月11日 15:40，李女士补充表示：“昨天小孩玩游戏的过程中，我在市场买菜，有人证”

　　2019年11月11日 16:29，李女士补充表示：“感谢专家的解答，作为无民事行为能力的小孩，消费金额涉及几千元，皇马2012阵容是什么。单职工正常缴存公积金的家庭，现场同步开奖报ma理应作退费处理，类似现象在移动电信的手机上也有小孩在无知的情况下导致扣费的产生，但时候家长沟通都有退回。我相信偌大的一个苹果公司还是有社会责任感的。希望苹果公司不要让消费者失望”

　　2019年11月13日 10:39，李女士补充表示：“已经两天了，没有看到苹果公司的任何回复。苹果公司这种坑害儿童的行为实在令人费解。未成年人在操作的时候根本不需要输入微信支付密码和验证码，只需要输入iPad的ID密码，而且重复输入多次就多次扣款，完全是一种诱导和欺诈行为”

　　投诉详情：因十岁小孩无知在苹果iPad上购买游戏，金额达到4260元，打客服电话退款无果

　　21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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